Ochrana osobních údajů

1. Kdo je správcem údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím tohoto webu je Aapni s.r.o.

IČO

24900788

Sídlo

Svatoplukova 198/2, Nusle, 128 00 Praha 2, Česká republika

E-mail

rohitnandal2121@gmail.com

Telefon

+420 702 037 907

V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu nebo poštou na adresu sídla.

2. Jaké údaje zpracováváme

Přihláška kurýra

Při podání přihlášky zpracováváme jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, město, preferovaný dopravní prostředek, preferovaný provizní tarif, jazyk, datum potvrzení a technický údaj o zdroji přihlášky.

Ověření telefonu

Pro zaslání a ověření jednorázového SMS kódu zpracováváme telefonní číslo a technické údaje potřebné k zabezpečení ověřovacího procesu. Samotný ověřovací kód používáme pouze k ověření telefonu.

Podpora a AI asistent

Pokud použijete chat, zpracováváme text zprávy, zvolený jazyk, náhodně vytvořený identifikátor pro omezení zneužití a základní technické údaje o požadavku. Do chatu neposílejte doklady, bankovní údaje ani jiné citlivé nebo identifikační informace. Když požádáte o lidskou podporu, odešleme týmu upozornění na tuto žádost.

Provoz webu

Při načtení webu mohou být dočasně zpracovány údaje jako IP adresa, čas požadavku, typ zařízení nebo prohlížeče a diagnostické záznamy potřebné k zabezpečení a provozu služby.

3. Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení přihlášky a kroky před uzavřením smlouvy: abychom mohli posoudit váš zájem, kontaktovat vás, ověřit údaje a připravit případnou spolupráci.
• Ověření telefonu a ochrana formuláře: na základě našeho oprávněného zájmu předcházet falešným nebo zneužívajícím přihláškám.
• Komunikace a podpora: k odpovědi na váš dotaz nebo žádost a k řešení návazné komunikace.
• Bezpečný provoz webu: na základě oprávněného zájmu chránit web, systémy a uživatele před zneužitím, chybami a útoky.
• Plnění právních povinností: pokud nám uchování nebo předání určitých údajů ukládá právní předpis.

Zaškrtnutím políčka ve formuláři potvrzujete, že jste se s těmito informacemi seznámili. Pokud je pro konkrétní následné zpracování potřeba samostatný souhlas, vyžádáme si jej odděleně.

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny

K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby Aapni s.r.o. a dodavatelé, kteří nám pomáhají službu provozovat. Podle použité funkce mohou mezi tyto dodavatele patřit:

• Supabase, Inc. – databáze přihlášek, ověření telefonu a související infrastruktura;
• poskytovatel SMS služby nastavený v Supabase – doručení ověřovacího kódu;
• Cloudflare, Inc. – hosting, zabezpečení webu, omezení zneužití a provoz AI asistenta;
• Resend, Inc. – doručení e-mailového upozornění při žádosti o lidskou podporu;
• orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Někteří dodavatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se přenos opírá o odpovídající právní záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

Údaje neprodáváme a nepoužíváme je pro behaviorální reklamu.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje neúspěšných nebo nedokončených přihlášek uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední smysluplné komunikace, pokud není nutné kratší nebo delší uchování kvůli právnímu nároku či povinnosti.
• Pokud spolupráce vznikne, údaje potřebné pro smluvní vztah uchováváme po dobu spolupráce a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
• Zprávy podpory a související technické záznamy uchováváme pouze po dobu potřebnou k vyřízení požadavku, zabezpečení služby a řešení případných nároků.
• Rozpracovaný formulář uložený v prohlížeči zůstává ve vašem zařízení do odeslání, vymazání dat webu nebo zavření relace podle druhu úložiště.

6. Vaše práva

V rozsahu stanoveném GDPR máte právo požádat o přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete také vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno; odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování.

Žádost zašlete na rohitnandal2121@gmail.com. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

7. Cookies a úložiště prohlížeče

Web v současnosti nepoužívá reklamní ani profilovací cookies. Používá však technicky potřebné úložiště prohlížeče k zapamatování jazyka, rozpracovaného formuláře, zvoleného tarifu a náhodného identifikátoru AI asistenta. Tyto údaje pomáhají zajistit funkčnost, kontinuitu a ochranu služby.

Úložiště můžete vymazat v nastavení prohlížeče. Vymazání může odstranit uložený jazyk nebo rozpracovanou přihlášku.

8. Bezpečnost a změny těchto zásad

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím. Žádný internetový přenos však nelze zaručit jako absolutně bezpečný.

Tyto zásady můžeme upravit, pokud se změní naše služby, dodavatelé nebo právní požadavky. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce s datem účinnosti.